Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của nohu69 tại nohu69.app. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.
1 Tổng quan về chính sách bảo mật
nohu69 là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ Slot Online, Nổ Hũ, Bắn Cá, Live Casino, Cá Cược Thể Thao và Esports. Để cung cấp dịch vụ chất lượng, cá nhân hóa trải nghiệm và đảm bảo an toàn tài khoản, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của thành viên.
Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") giải thích rõ ràng: loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng, thời gian lưu trữ, đối tượng có quyền truy cập và quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu. nohu69 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên một cách minh bạch, có trách nhiệm và theo đúng nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư.
Chính Sách này áp dụng cho trang web nohu69.app, ứng dụng di động nohu69, các kênh chăm sóc khách hàng và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác của nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính Sách, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý tài khoản.
2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
nohu69 thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Đăng ký & xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Thiết lập phương thức thanh toán |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn hỗ trợ, nội dung khiếu nại | Liên hệ CSKH |
| Hình ảnh xác minh | Ảnh CCCD, ảnh chân dung (KYC) | Xác minh danh tính nâng cao |
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu phiên sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian hoạt động, các trang đã truy cập.
- Dữ liệu hành vi: Trò chơi tham gia, cược đặt ra, kết quả, thống kê hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền, phương thức, trạng thái giao dịch.
- Cookie và token: Dữ liệu phiên, tùy chọn cá nhân, trạng thái xác thực.
3 Mục đích sử dụng dữ liệu
nohu69 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho các mục đích hợp pháp và cần thiết, bao gồm:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
- Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận thành viên đủ điều kiện tuổi tác (21+), ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc hành vi gian lận.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích.
- Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin cần thiết theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành.
- Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
- Liên lạc chính thức: Gửi thông báo tài khoản, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý của thành viên).
nohu69 áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập và lưu trữ những thông tin thực sự cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ.
4 Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu
nohu69 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Các công ty cung cấp hạ tầng lưu trữ, xử lý thanh toán và phần mềm trò chơi có thể truy cập một phần dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc họ phải bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương nohu69.
4.2 Cơ quan chức năng
nohu69 có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong các tình huống cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.
4.3 Chuyển giao trong tình huống đặc biệt
Trong trường hợp tái cơ cấu tổ chức, sáp nhập hoặc chuyển nhượng kinh doanh, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa. Thành viên sẽ được thông báo trước khi sự kiện đó xảy ra.
Lưu ý: nohu69 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã OTP, mật khẩu tài khoản hay thông tin bảo mật qua bất kỳ kênh nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
5 Bảo mật giao dịch thanh toán
nohu69 hỗ trợ nạp và rút tiền VND (₫) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán an toàn với mã hóa đầu cuối:
Các nguyên tắc bảo mật thanh toán của nohu69:
- nohu69 không lưu trữ mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của thành viên trên hệ thống.
- Mọi giao dịch nạp tiền tức thì đều được xác nhận hai chiều giữa nohu69 và nhà cung cấp thanh toán trước khi cộng số dư.
- Yêu cầu rút tiền được xác minh danh tính trước khi xử lý, đảm bảo tiền về đúng tài khoản của chủ sở hữu hợp pháp.
- Lịch sử giao dịch được lưu trữ mã hóa và chỉ thành viên cùng bộ phận có thẩm quyền mới có thể truy cập.
- Hệ thống phát hiện gian lận tự động giám sát bất thường trong mọi giao dịch tài chính 24/7.
6 Lưu trữ và xóa dữ liệu
nohu69 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Duy trì dịch vụ cho thành viên |
| Lịch sử giao dịch | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Tuân thủ yêu cầu lưu trữ tài chính |
| Hồ sơ KYC | Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng | Phòng chống rửa tiền, gian lận |
| Log kỹ thuật | 90 ngày | Bảo mật và khắc phục sự cố |
| Cookie phiên | Đến khi đóng trình duyệt hoặc đăng xuất | Duy trì trạng thái đăng nhập |
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên, nohu69 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn cần thiết trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.
7 Cookie và công nghệ theo dõi
nohu69 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
7.1 Cookie thiết yếu
Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
7.2 Cookie phân tích
Giúp nohu69 hiểu cách thành viên tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng và thời gian sử dụng. Thông tin này được tổng hợp ở dạng ẩn danh và dùng để cải thiện sản phẩm.
7.3 Cookie tùy chỉnh
Lưu trữ sở thích cá nhân như chủ đề giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng.
8 Quyền của thành viên đối với dữ liệu
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng nohu69:
Quyền truy cập
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân nohu69 đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu pháp lý).
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ nohu69 qua email hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
9 Bảo vệ người dưới tuổi
nohu69 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ tuổi. Nền tảng chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để đảm bảo điều này:
- Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Tiến hành xác minh danh tính (KYC) với tài liệu hợp lệ đối với các tài khoản thực hiện giao dịch tài chính.
- Ngay lập tức đình chỉ và xóa tài khoản nếu phát hiện thành viên dưới 21 tuổi.
- Không thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 21 tuổi một cách cố ý.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nohu69 để được xử lý khẩn cấp. Chúng tôi cũng khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em tại nhà.
10 Cập nhật và thay đổi chính sách
nohu69 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
- Thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của thành viên.
- Trong một số trường hợp, yêu cầu thành viên xác nhận đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng nohu69 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.
11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của nohu69 qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Chat trực tiếp: Truy cập nohu69.app và nhấn nút hỗ trợ trực tuyến 24/7
- FAQ: Xem trang câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần thẩm tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và cập nhật tiến độ xử lý thường xuyên.
Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức, pháp lý duy nhất của Chính Sách Bảo Mật nohu69. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác nếu có chỉ mang tính tham khảo.